trex tea İade ve Değişim

6502 Sayılı tüketici koruma kanunu kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilecek ürünlerde, iade ve değişim sürecinin sorunsuz işleyebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, parfüm veya ter kokmamış, etiketi koparılmamış, deneme amacı dışında giyilmemiş olması gerekmektedir. Erojen bölge teması olan (g-string,vb. ürünlerde) sağlık nedenleri ile iade ve değişim kabul edilemez.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün cayma hakkı kullanılması için teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Web sitemize giriş yaparak Hesabım Bölümünden Siparişlerim sekmesinden Değişim – İade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Talebinizin bize ulaşmasından sonra Müşteri temsilcimiz tarafından 1 iş günü içerisinde aranarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacak olup, Gönderinize özel değişim kargo kodu tarafınıza iletilecektir. Değişiklik yapılacak ürünler ile birlikte faturayı doldurup tek bir pakete koyarak , paketi iade kargo koduyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.

İade Kargonuz bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilip 10 iş günü içerisinde kapıda ödeme ise belirtmiş olduğunuz iban numarasına, kredi kartı ile aldıysanız kart numaranıza iade edilecektir. İadeniz yapıldıktan sonra gönderilen sms ile iadenizin takibini yapabilirsiniz. Değişim kargonuz bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilip 5 iş günü içerisinde size ürününüz gönderilecektir. Ürününüz size gönderildikten sonra kargo firması tarafından gönderilen sms ile kargonuzun takibini yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme siparişlerde kapıda ödeme hizmet bedelinin iadesi yapılmayacaktır.

İkinci değişimlerde ise geliş, gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. İade koşullarında yazan bütün koşulların sağlanmış olması değişimde de beklenmektedir.

İç çamaşırı statüsündeki KozBody Sauna Termal tayt, termal atlet vb. ürünlerimizde Erojen bölge ile temas ettiği için iadesi ve değişimi (sağlık nedenleri ile) kabul edilmez.

Yurtdışı gönderilerinde, iade ve değişim kabul edilmemektedir.